Když řešíte akutní problém související s poruchou příjmu potravy nebo se chcete jen poradit či zeptat, můžete nám zavolat, nebo napsat.

Linka Anabell, dobrý den…

 

Pracovníci Linky Anabell jsou sociální pracovníci, psychologové nebo terapeuti s doplněným vzděláním v oblasti telefonické krizové intervence. Pracovníci Linky Anabell vždy:

• Ctí anonymitu – nevyžaduje žádné informace, které nechcete sami sdělit.
• Zachovávají mlčenlivost – bez vašeho vědomí a souhlasu nesdělí žádné informace nikomu jinému.
• Respektují vás – pracovníci Linky vás nesoudí, jsou tu, aby vám pomohli.
• Hledají s vámi řešení – nabízí různé možnosti řešení vaší situace, ale volba je vždy na vás.
• Chrání váš život – pokud vám hrozí bezprostřední ohrožení života, mohou pracovníci Linky předchozí zásady výjimečně porušit. O této skutečnosti vás ale vždy informují.

Službu poskytujeme bezplatně a můžete ji kontaktovat: 

• telefonicky, na telefonním čísle 774 467 293 (hradíte pouze běžnou cenu hovoru podle tarifu svého operátora);
• prostřednictvím chatu (skrze ikonu Chat Anabell ve spodním rohu obrazovky);
• e-mailem (na e-mailové adrese iporadna@anabell.cz)

 

 Služba Linka Anabell se řídí regionálními kartami Jihomoravského kraje.

 

Kdy jsme vám k dispozici:

Telefonická krizová pomoc:                

Pondělí            8:00 – 16:00

Úterý               10:00 – 18:00

Středa              8:00 – 16:00

Čtvrtek             8:00 – 16:00

Pátek                8:00 – 16:00

 

Chatová krizová pomoc:                     

Pondělí           17:00 – 20:00

Středa             17:00 – 20:00

 

 

Pokud voláte v provozní době a nedovoláte se, věnujeme se zrovna tomu, kdo se dovolal před vámi. Zkuste proto zavolat za chvíli – na zmeškané hovory zpět nevoláme.

 

Dokumenty a informace:
Pracovníci Linky Anabell s vámi uzavírají ústní smlouvu platnou po dobu hovoru. Více informací o uzavírání smlouvy i celé telefonické krizové pomoci se dočtete zde. 

 

Pravidla pro podávání a vyřizování přání a stížností naleznete v hlavním banneru na úvodní stránce - https://bit.ly/2wG6bnc.